待处理退款

页面介绍

待处理退款放置所有未完结、需要去关注和处理的退款。

退款列表说明

右上角的针对一些比较常用的排序，主要有“申请时间”、“修改时间”和退款单的“超时时间”。 中间灰色的部分有退款编号、订单编号、买家昵称、退货信息等，这些鼠标移上去都可以直接点复制，非常方便。退款编号和订单编号，点击后会跳转到千牛后台。如果购买御尊版的话，在退款编号和退货快递单号后面会显示最新的物流状态。

快速搜索

快速搜索是为了方便再去设置搜索条件，减少操作的失误。 例如：新增一个 可以退款的理由 ，如下图

如何新建一个快速搜索，请点击这里查看。

搜索框里面就可以出现搜索项。

点击后，会自动筛选满足在前面设置的条件的退款。

如果想去掉这个搜索，再点击下这个搜索条件，就会取消。

搜索框

如果你想再仔细进行搜索，可以点击详细搜索。 默认是简版，简版默认有几个比较常见的搜索，如果你想更全面或更多条件，可以点击展开。

点开后，如下图，会有更多的搜索条件。

操作框

操作框的操作，大部分需要先勾选对应的退款，勾选后，如果不符合对于的操作，其按钮会变成灰色的。

批量退款

该功能需要子账号，同时做好授权（如果做好子账号的授权，请参照“”） 如果主张号操作，会出现如下提示

操作退款的话，勾选后，点击批量退款

输入平台发给你的验证码，输入后，然后点击提交即可完成退款。

同意退货

最后点击提交即可。

拒绝退货/退款

批量备注

如果是要改变单个退款的备注，直接点击单个退款的最后一栏。如下图

在弹出框，填写内容

标记为……

如果一个退款单有一些其他特殊的情况，需要给他单独标记下，这时候，可以点击标记为......，这样，勾选的退款单，前面就会加上一个标签。

一键复制退款编号

勾选后，可以点击一键复制退款编号，可以把你勾选的退款编号按照给你批量复制出来，方便商家处理。

点击后，可以在你需要这些单号的地方，进行粘贴或Ctrl+V。

同步数据

同步数据有两个，一个是同步退款数据，这个只有当你发现数据和天猫淘宝后台的数据不一致的时候才需要进行此操作。 另外一个是同步退货物流信息。因为退货的物流信息是定时更新，可能没有更新到最新的状态，耽误商家处理退款的时效，可以点击同步，会把待处理退款里面的退货状态更新到最新状态。这个功能只有御尊版可用。

点击需要同步的数据后，系统会自动跑。注意，需要等数据跑完，才能关掉页面，否同步也将中止。